5月12日上午，省市场监管局党组成员、省药品监管局党组书记秦继红走进省政务服务大厅药品监管局窗口，检查指导政务服务工作，并以企业办事人员和窗口工作人员的双重身份开展“走流程、解难题、优服务”行动，实地体验审批服务办事全流程。省药品监管局综合处、政策法规处、药品生产处、医疗器械处、检查分局等相关处室负责人陪同走流程。

　　在省政务服务大厅省药品监管局政务窗口，秦继红采取“模拟走流程”方式登录省政府互联网+一体化平台，线上申报药品生产许可核发资料，随后以窗口工作人员身份登录省药品监管局行政审批系统，全程模拟办理药品生产许可核发事项。随后，接受企业委托，以“帮代办”方式办理医疗器械产品出口销售证明，从事前咨询到取号叫号，从排队办理到办结评价，“零距离”感受办理过程，体验办理速度，听取群众意见，并向窗口经办人询问了解情况。针对走流程过程发现的问题，秦继红嘱咐随行的处室负责人，要拿出有效的整改措施，切实解决企业群众办事难点、堵点、痛点，更加方便企业和群众办事。

　　走流程期间，秦继红听取了省药品监管局窗口工作情况汇报，并与省政务服务大厅管理负责人座谈，详细了解省药品监管局政务服务工作情况，听取改进工作的意见和建议。秦继红强调，政务服务窗口是省药品监管局的“门面”，服务好企业和群众，是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的本质要求，是坚持以人民为中心的具体体现。秦继红要求，要提高政治站位，做好政务服务工作；要坚持问题导向，扎实开展好“走流程”行动；要深化“放管服”改革，助推生物医药产业高质量发展；要提升服务质量，擦亮省药监局政务服务金字招牌；要服从大厅统一管理，努力在省政务服务工作中争先进位。

　　此次活动是省政府部署安排“走流程、解难题、优服务”行动之后，“一把手”走进政务大厅，线上线下为民办实事的一个缩影。后期，省药品监管局还将持续开展局长、处长“走流程”行动，聚焦个人注册、企业开办等高频事项，破解一批企业群众办事堵点痛点难点，推进政务服务流程再造，持续优化营商环境，让企业群众办事更便捷，有更多获得感、幸福感、安全感，为全面落实“三高四新”战略定位和使命任务、加快建设社会主义现代化新湖南作出贡献！

　　（信息来源：政策法规处   撰稿人：唐洁）