【2023年医疗器械安全宣传周专栏】吉林省药品举报中心举办“12315”投诉举报及医疗器械安全知识讲座进社区活动

　　7月11日，吉林省药品举报中心组成宣讲团走进延边朝鲜族自治州延吉市北山街道丹山社区开展安全用械宣讲活动。此次活动作为2023年吉林省医疗器械安全宣传周系列活动之一，旨在通过广泛宣传，进一步加深群众对医疗器械安全知识认识度，并通过畅通投诉举报渠道，提高参与医疗器械安全监管的积极性。50余名社区居民参加活动。

　　“医疗器械同药品一样，有一定的适用范围和禁忌症，千万不能盲目使用。如对医疗器械质量有疑问，可拨打12315投诉举报。”宣讲团主讲黄荣用通俗易懂的语言介绍医疗器械定义、分类、风险、保存和维护等常识，列举不法商家利用普通产品冒充医疗器械虚假宣传销售的违法行为，提醒社区居民要到正规药店或医疗器械商店购买产品。活动现场，还播放省药监局制作的医疗器械科普动漫情景剧，科普家用医疗器械选用方法、“械字号”面膜或“医美”面膜的认识误区等，同时还向社区居民发放《医疗器械监督管理条例》等政策解读、用械安全知识手册等宣传品500余册，耐心细致地解答居民提出的用械问题30个，现场气氛热烈、掌声不断。

　　“这次活动太有意义了，让我对医疗器械以及投诉举报方法有了系统了解。”参加完宣传活动的社区居民李大爷说，希望把这种活动变成长效机制，人人都会科学合理用药用械，生命安全就多了一道屏障。

　　据介绍，吉林省药品举报中心不断强化药品投诉举报信息管理，规范投诉举报流程，充分运用12315投诉举报平台，畅通监督投诉举报渠道，鼓励和引导公众积极参与药品安全社会共治。今年上半年，全省各级举报机构通过电话、网络、信件、接访等渠道共接收咨询举报信息659件，其中药品举报525件、化妆品62件、医疗器械72件，举报案件按时办结率达到100%，国家药监局、省市场监管厅转办件以及网络、来访、来信等渠道接到的举报信息，全部做到事事有着落、件件有回音。同时，编制月度《举报受理统计分析报告》《重要举报信息快报》，强化投诉举报信息汇总、统计分析和数据报送，统计分析工作真正实现常态化，为保障公众用药用械安全有效作出积极贡献。（叶阳欢）