从“24小时智慧云药房”到“民生药事服务站”，再到美团“小黄灯”全国亮行动，吴兴区贯彻落实省、市社区工作会议精神，以保需求、惠民生为出发点与落脚点，搭乘数字化改革快车，多维度拓宽购药渠道，多举措满足群众用药需求，全面提升药品保障服务水平，有效缓解群众用药难题。今年以来，新建2家智慧药房、新增2辆流动药车，新增7个智能药柜，新增3家民生药事服务站，58家零售药店接入“浙里药店”系统，探索“互联网+诊疗+药店”的落地应用，着力打造“智慧药房+智能药柜+流动药车+药事服务站”的立体化药事服务模式，助力药事服务提质增效。

　　一、善作善成，确保药事服务全天候。一是精心部署。通过“政企合作”方式，在全省率先借力美团“小黄灯”全国亮行动，首批3家药店加入“小黄灯”24小时药店计划。组织3家连锁药店总部建设2家智慧药房、17个智能药柜。截至目前，夜均订单270余单，成交金额140余万元，受益群众8万余人。二是严格准入。对“小黄灯”计划、“24小时智慧云药房”、智能药柜等130家24小时药店进行严格的资质审查并签订《安全承诺书》，把好入口关。规范网络售药服务行为，压实平台监督、药店经营方主体责任。推行退出机制，对经营过程中发现的问题的24小时药店严肃查处并责令退出。三是强化监管。加强线上线下日常巡查，并对处方药销售、职业药师审方、用药安全指导等重点环节进行跟踪督查，避免日常监管缺位，确保24小时药店真正成为群众用药的“放心店”，切实守护群众的用药安全。

　　二、标准引领，助推药事服务规范化。一是统一标准。出台全省首个《民生药事服务规范》地方标准，在服务项目、服务场所与设施、服务人员、服务内容与要求、服务质量评价等方面做出具体规定，规范指导民生药事服务行为。二是统一项目。为群众提供用药咨询、个人药物使用档案、安全用药知识讲座、中药代工、个人自用医疗器械使用指导和校准代办等服务项目，打造药事服务一站式窗口。三是统一培训。强化执业药师队伍专业培训，通过举办专家专题授课、开展同行经验交流、选优树优加强优秀药师宣传等途径，全力提高药事服务人员专业技能水平。

　　三、数改应用，提升药事服务便捷度。一是信息上线。群众通过“浙里药店”移动端可查询药品、药店、执业药师、药事服务站、监管情况等信息，解决用药需求“最后一公里”的难题,最大限度地满足群众的全方位用药需求。二是防控上线。接入“浙里药店”系统的各零售药店，每日上报店堂消毒、健康码查验、体温状况等疫情防控数据，上报率100%，做到药店“哨点”不失防、安全底线不失守。三是服务上线。执业药师通过“浙里药店”系统定期开展线上用药咨询、药品安全科普宣传等药事服务，切实提升此项惠民利民举措的覆盖面受益面。