针对辖区内药店数量多、规模小的行业现状，南浔区局积极开展“药师帮帮团”建设，凝聚小、散药事服务力量，形成药事服务合力，进一步提高区域药事服务战斗力，提升民生服务水平。目前，已登记建设药店101家，药师118名，指导建立“药师帮帮团”13个，开展用药指导、血压测量、代客寻药、送药上门等药事活动服务群众超1.6万人次。

　　一是量身打造药事服务标准。坚持自愿、从优原则，遴选诚信友善、热心公益、具有一定药事服务能力的药师和信用较好、管理规范、具有一定药事服务基础的药店，作为民生药事服务建设基础。充分结合辖区经营实际，以省政府民生实事“民生药事服务站”建设为参考，量身打造药事服务标准，要求细化服务具体内容、服务时间段、服务频次、收费情况、特别提示等，并制定相应的操作规范和管理制度，相关内容应在店内公开，确保建设有清晰的目标和实施路径。

　　二是精心培育药事服务能力。组织开展市场监管、卫生健康、公安等多部门联合的技能培训，对药师进行培育指导，进一步增强药事服务能力。利用培训学习、现场服务、线上指导等多种方式，对服务区域布局、服务项目设置、服务工具配置、制度建设、服务规范等方面进行培育指导，进一步提升药事服务规范。选取优质药店打造样板，并组织辖区建设单位开展实地观摩，人员培训交流，从而提升整体建设水平。目前，已组织集中培训学习4场，培训药师391人次，服务指导药店108家次。

　　三是多元开展药事服务活动。积极协调“药师帮帮团”参与民生服务活动，整合网订店送、送药上山进岛等药品民生实事工作，充分发挥药师专业优势和药店的便民作用、服务作用、科普作用，提升群众购药用药的体验感、获得感、幸福感、安全感，真正为群众办实事、办好事。目前，已协调“药师帮帮团”参加“新春送福”志愿服务、“便民服务进社区 惠民服务暖人心”学雷锋志愿服务、“送药进村”志愿服务等现场民生服务活动6场，101家服务药店开展用药指导、血压测量、代客寻药、送药上门等药事活动服务群众超1.6万人次。