为贯彻落实习近平总书记视察西藏重要讲话精神，深入贯彻落实《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》《西藏自治区推进“互联网+政务服务”实施方案的通知》等文件精神，深化“放管服”改革，助力自治区“互联网+政务服务”一体化平台建设，区药监局将“互联网+政务服务”列入重要议事日程，多措并举，扎实开展工作，取得了一定成效。
一、集中攻坚，推进政务服务标准化
区药监局高度重视“互联网+政务服务”工作，按照依法设定，层级清晰、方便办理原则，成立工作专班，抽调专人梳理编制权责清单、政务数据资源目录、政务服务事项目录，制定全区药品监管政务服务事项标准化工作指南（办事指南）。规范和指导制剂配制、药品经营等行为以及监管人员现场检查工作，推动政务服务事项依法依规办理，制定了《西藏自治区藏医医疗机构制剂配制质量管理规范（试行）》《西藏自治区藏医医疗机构制剂配制指导原则（试行）》《 西藏自治区药品经营质量管理规范现场检查指导原则（批发版和零售版）》等技术性文件。
二、平台互通，推动政务服务“一窗、一网”办理
在三级政务大厅成立之时，即将区药监局所有行政审批事项进驻三级政务大厅，派驻人员开展工作。建成西藏药监“互联网+政务服务”平台，包括“两品一械”网上申报系统和药监市场准入系统，网上可办率实现100%。平台支持自治区、地（市）、县（区）三级药品监管人员统一登录办理“两品一械”审批业务，具备事项到达提醒和限时督办功能，有效杜绝办件遗漏、超时等现象。按照自治区职转办要求，2022年3月完成138项行政许可事项对接，以及82项高频事项与综窗系统的对接工作。是全区率先完成与自治区“互联网+政务服务”一体化平台系统对接工作的厅局之一。同时完成与电子证照库系统、电子签章系统、“好差评”系统等的对接，已签发181张电子证照。6个事项实现“跨省通办”。
三、提前介入，推动地（市）药品行政事项“一网通办”
区药监局不仅通过自建的监管平台与西藏政务服务网实现了对接，同时为实现地（市）级药品监管部门实现“一网通办”拟订工作计划，在山南市开展地（市）级药品监管政务服务事项标准化试点工作，编制行政许可事项清单并提交职转办，将于7月完成29项地市级事项清单认领，并实现“一网通办”，逐步向各地市加紧推广和应用，在进一步调研、评估、论证的基础上，加快推进地（市）级“一网通办”进度。
四、优化营商环境，强化服务意识
下一步区药监局，将按照《西藏自治区药品安全及高质量发展“十四五”规划》总体部署，在总结经验的基础上，对政务服务事项进行系统梳理、科学分类，按照改革和发展的需要、企业和群众的期待，研究制定推进“互联网+政务服务”工作规划，积极探索政务服务方面实现AI智能审批，运用RPA（机器人流程自动化）+AI的全流程机器人自动化技术，对政务服务办理全流程再优化，打造“无人干预智能辅助审批”模式，充分发挥智能优势，提升政务服务智慧化水平，实现政务服务效能显著提升。