为进一步提升医疗服务质量,持续改善患者就医感受,松原市中医院自今年年初以来相继推出多项便民惠民服务举措，多维度提升患者就诊体验，切实增强患者的获得感和满意度。

　　“一次挂号管三天”，患者就医更省心。为了让患者享受便捷、经济的医疗服务,该院于今年五月份推行门诊“一次挂号管三天”便民举措,患者挂一次号可在三天内完成复诊等诊治流程,极大地方便了群众看病就医,进一步保障了门诊患者就医连续性和有效性。截至目前，受益患者达200余人次，累计为患者节约医疗费用5000余元。

　　推动检查检验结果互认，开通向上转诊“绿色通道”。为提高医疗资源利用效率、减轻群众就医负担，医院积极落实检查、检验结果互认。同时对于不能救治的急危重等特殊疾病患者要开通向上转诊绿色通道，确保患者得到及时、有效医疗救治，持续提升患者的就医便利性和满意度。此项举措一年来惠及患者833人次，节省医疗费近25000元。

　　优化信息系统服务，为便民服务赋能。门诊实行“一卡通”诊疗服务系统，提升智慧医疗服务能力，推动信息技术与医疗服务深度融合，提供预约挂号、检查结果查询、电子支付、诊间支付、自助打印检验报告结果，减少患者排队次数，缩短缴费、等候时间，提高了医疗服务效率，促进了医疗服务的规范化和智能化发展。

　　开展“线上医疗及咨询服务”。该院通过“一村一群”居民微信平台建设，将院内资深医师和医保专人引入微信群，通过线上微信平台向公众普及预防疾病、促进健康的相关知识，解答医保、慢(特)病办理、住院报销及转诊等政策咨询，对于有需求的群众，可提供到院流程咨询和线上问诊等服务帮助。目前累计建群92个，进群百姓达到20000余人。

　　线上线下齐发力，健康义诊暖人心。该院合理组织全院各科室医生深入村屯开展义诊、健康讲座及走访活动，动态掌握群众遇到的健康需求，组织医务人员开展义诊讲座，面对面向广大群众普及健康知识，提高公众健康素养水平和保健意识。对辖区内村(屯)行动不便的孤寡、老、弱、病残等特殊就诊人群落实“一站式”入院服务和“120”免费接送，确保特殊患者就诊及入院精准对接就医畅通。一年来，下乡义诊达69次，出动医务人员200余人次，累计覆盖83个村屯。

　　初审：张莹 复审：姜德丰  终审：哈恩忠