情暖患者小举措 贴心服务润无声
时间:2024-11-26 作者:佚名 来源:北京市中医管理局
在繁忙的医院环境中,每一个细节都关乎着患者的就医体验。近日,南口中西医结合医院多个科室纷纷推出贴心服务举措,从急诊科到放射科,再到中药房,用实际行动传递着温暖与关怀,赢得了患者及家属的广泛赞誉。
小小玩具蕴爱意大大关怀暖童心
对于小朋友来说,医院是一个充满恐惧和不安的地方。为了缓解输液、换药等治疗过程中小患者的紧张情绪,急诊科别出心裁地准备了各类小玩具。这一暖心举措,不仅让小朋友们在就医过程中感受到了关怀与乐趣,也让家长们更加放心和安心。
在急诊科的输液室和治疗区,摆放着色彩鲜艳的益智拼图、卡通小汽车等各式各样的小玩具。当小朋友们因为害怕打针而哭闹时,医护人员便会拿出这些可爱的玩具,吸引他们的注意力。有的小朋友摆弄着这些小玩具,渐渐停止了哭泣,眼神中流露出好奇与喜爱;有的则沉浸在拼图的乐趣中,暂时忘却了身体的不适。
贴心坐垫添暖意“坐”享舒心迎健康
冬季来临,为提升患者的就医体验,放射科在患者等候椅上增加了柔软舒适的坐垫,不仅为患者带来了身体上的舒适,更传递着医院对患者的关爱与温暖。
一直以来,放射科作为医院的重要检查科室之一,每天都要接待众多患者。患者在等待检查结果的过程中,往往需要坐在等候椅上,舒适度至关重要。放射科的医务人员们敏锐地察觉到了这一需求,积极行动起来,为等候椅配备了崭新的坐垫。这些坐垫不仅为患者带来了身体上的舒适,更传递着医院对患者的关爱与温暖。
科普便民两不误贴心服务情意浓
在中药房的等候区,一台电视正在播放着有趣的中医药科普知识视频。从中药材的鉴别到中医药的养生功效,从传统方剂的介绍到中医诊疗方法的讲解,让患者在等候取药的过程中既能了解中医药知识,又能感受到中医带来的文化魅力。
同时,中药房还设置了便民服务箱,里面放置了老花镜、放大镜等物品。对于一些视力不好的老年患者来说,在查看药品说明书或缴费清单时,这些物品无疑提供了极大的帮助。一位老奶奶拿着老花镜,感激地说:“我年纪大了,眼睛不好使,有了这个老花镜,看东西清楚多了,真是太方便了!”
这些贴心服务举措,从不同角度关注了患者的需求,用温暖和关怀为患者的就医之路点亮了一盏盏明灯。下一步,南口中西医结合医院全体医护人员将继续关注患者需求,不断提升服务质量,为患者提供更加优质、贴心的医疗服务。为患者创造更加温馨、舒适的就医环境,让每一位患者都能感受到家一般的温暖。
原文链接:https://zyj.beijing.gov.cn/sy/jcdt/202411/t20241126_3949844.html
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