为进一步推动辖区医药行业高质量发展，北仑区局以医药创新和审评柔性服务站为主要载体，通过深化“联络员、协调员和报务员”的服务属性，全面提升柔性服务站的服务水平和服务效能。

　　一是以业务咨询为“切入点”，当好有感服务的“联络员”。借力“政务云呼叫”智慧服务热线，精准勾画咨询群体的需求画像，对咨询药械化产品注册的电话呼损件，主动回呼，做到事事有回应，件件有落实，截至3月20日，已累计完成50余次应答，实现咨询接听100%响应，问题解答100%答复，服务展期100%有效。针对企业的疑难问题咨询，组建外援专家团体，通过服务站直接对接省、市局的审评审批、检验、监管专家和第三方专业导师，确保疑难问题能及时答复解决。同时对有需求的企业开展现场检查预检查、申报资料预审核等增值化“一站式”服务，提前介入，降低产品注册申报失败的风险。2024年至今，已累计开展预检查3家次。

　　二是以政企沟通为“着力点”，当好增值服务的“协调员”。服务站充分发挥对口联系纽带作用，搭建起企业与省药监局、医疗器械检验院、医疗器械审评中心有效沟通、精准对接的桥梁，尽可能争取注册审核和业务咨询方面的支持，推出了三项特色工作制度。重点企业联络员制，对重点企业实施一户一档、专人负责，动态跟踪企业进展，重要节点主动帮助企业解决问题。医药项目招商跟踪制，与招商部门建立医药项目招商引资协同机制，第一时间了解掌握项目进展情况，便于提前介入指导，使企业少走弯路。常态化服务工作交流制。与招商部门和重点企业代表定期召开工作联席会议，对表工作进度和项目实施情况，并积极向省、市局汇报反馈工作进展和存在问题。

　　三是以注册申报为“立足点”，当好创新服务的“报务员”。扩展服务站功能，将注册申报窗口向生命健康产业园延伸，服务内容包括药械生产、经营企业注册登记事项，审评审批备案事项，知识产权和商业秘密保护等事项。借力检验机构专业优势，把服务工作提前到产品设计阶段。为解决CRO企业创新药研发所面临的资金短缺、后续转化的两大难题，主动探索药品注册证书的所有权、经营权、使用权的“三权分立”模式，创新药品研发项目的经营主体架构模型和特殊知识产权保护模式，并引进国内知名CRO企业设立一系列在研药品项目的经营企业。