为进一步保障药械化质量安全，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，衢江区局紧紧围绕“激发消费活力”主题，多措并举强化“两品一械”质量监管，为广大人民群众营造一个安全放心的消费环境。

　　一是隐患排查先抓，筑牢质量保护屏障。紧盯重点品种、重点企业、重点环节、重点区域，深入开展风险隐患排查。重点检查购进渠道是否合法，是否经营失效、过期产品，是否存在夸大虚假宣传等违法违规行为。目前，已出动检查人员212人次，排查药械化经营使用单位102家，对现场发现的风险隐患问题，及时提出整改意见，明确整改措施和时限，对已完成整改的问题实施再督查，形成闭环管理，坚决杜绝问题产品流入市场，确保将风险隐患消除在萌芽状态。

　　二是科普宣传先导，提升安全消费意识。在区局主会场及基层所分会场开展10余场宣传活动，现场向群众发放《药品安全小知识》《医疗器械科普宣传手册》《化妆品知识宣传手册》等宣传资料，对群众关心的儿童化妆品购买、慢性病用药、老年人用药、药品的不良反应及应对等知识进行现场讲解。活动期间，共发放各类宣传资料2200余份，接受群众以及经营使用单位咨询300余人次，进一步提高广大群众药械化安全科学素养，强化自我保护能力和法律维权意识。

　　三是维权保障先行，及时回应群众诉求。严格落实应急值守制度，保持投诉举报电话24小时畅通，密切关注12315、民呼我为等平台，及时解决群众诉求，回应社会关切。加强网络舆情的监测分析研判，对举报量增多、反映集中的问题，及时依法处置、妥善办理，防止小纠纷变为大事件。同时，督促药械化经营和使用单位履行放心消费承诺，做好售前售中售后服务，全方位守护消费者合法权益。