为深入治理药品网络销售违法违规行为，排除风险隐患，进一步净化药品网络市场环境，打造网络安全放心的消费环境，激发消费活力，3.15消费者权益日来临之际，奉化区局“一聚二严三长效”筑牢药品网络销售安全防线，切实维护广大消费者合法权益，。

　　一、聚焦热点平台，协同联动开展实时网络监测。针对药品网络销售违法线索具有隐蔽性的特点，通过检索药品化学名中的关键词、排查入驻商家的经营资质等手段途径，监测阿里药房、京东买药、饿了么等主要药品网络销售渠道。重点关注未取得资质便开展网络销售、违法销售网络禁售药品、销售未经注册批准的药品等商家，筛选风险隐患，梳理风险清单。坚决打击和防范无资质开展药品网络销售、利用网络渠道销售假劣药（撮合交易）、售卖未经注册批准药品等违法行为。截至3月13日，共收集并筛选出12条关键线索，涉及商家店铺其注册地未在奉化辖区内，已通过第三方网络监测机构反馈给平台，对商家店铺进行相关处置。

　　二、强化“四个最严”，直达“线下”全链条闭环监管。目前，奉化辖区上报药品网络销售经营企业共119家，其销售类型分为三类，包括入驻第三方平台销售的零售企业112家、入驻第三方平台与自建网站相结合的零售企业16家、仅通过自建网站的零售企业1家。坚持“线上线下”同步、全覆盖监管，开展药品网络销售行为规范性核查。重点关注如芬太尼、三唑仑、右美沙芬等易成瘾滥用、危害性较大的高风险药品。加强对网络销售药品上下游渠道的监督检查。严查企业通过未经许可的地址、仓库销售、发货，直接或变相通过零售连锁总部直接向个人销售药品，严厉打击“店外店”“仓外仓”“账外账”等线上线下不一致行为。截至3月13日，共开展线上线下检查药品网络销售企业96家次，发现问题5个，约谈相关企业全部整改到位。

　　三、建立长效机制，共同打造立体监测体系。联合投诉举报中心、经营主体，对药品相关举报投诉件进行深层分析，将药品网络销售纳入风险会商内容。加强企业主体责任落实，强化从业人员沟通技巧，同时，制作标准流程图和答复模板，统一热点问题的职业投诉举报的处置标准、处罚依据和回复内容，保障行政执法专业性和权威性。对经营主体开展《药品网络销售监督管理办法》《浙江省药品网络销售监督管理办法实施细则》的宣贯，截至3月13日，共开展宣传活动5场，发放宣传手册100余册，进一步提升药品网络销售规范意识，促进药品网络销售健康有序发展，维护药品经营企业和消费者的合法权益。