近年来，嵊州市局以民生实事项目为契机，秉承“便民、利民、惠民”的初心，聚力推进民生药事服务建设，高质量打造药事服务体系，切实为百姓健康保驾护航。

　　一是特色创新“一件事”，让药事服务更有体验感。在标准化药事服务项目基础上，精心打造特色品牌服务，鼓励药店把民生药事服务与社区药事服务、数字化建设、“网订店送”药房、送药上山等工作相结合，充分发挥药店与药师的主观能动性，切实为周边居民群众提供“一站式”药事服务。2023年，嵊州市共新增1家“四星级”、2家“三星级”民生药事服务站，3家社区药事服务站，4处药事医保驿站，1家无人智慧药房。其中嵊州市天华大药房国商店是2023年度绍兴市唯一一家四星级服务站，嵊州市黄泽镇为民大药房是绍兴市唯一一家创建于集镇的民生药事服务站，嵊州市天华大药房燚橙数智药房是绍兴市首家24小时“无人智慧药房”，嵊州市药事医保驿站是绍兴市首个多点运行的地区。此外，嵊州市市场监督管理局稳步推进2023年民生药事服务站建设的相关内容在中国蓝新闻和浙江电视台新闻频道播出。

　　二是精准帮扶“一件事”，让药事服务更有专业感。结合药店实际情况，上门指导各服务站合理规划场地、设置服务区域，严格按照硬件设施、人员配备、服务项目和服务活跃度等星级标准要求开展建设，鼓励各服务站向更高星级标准靠拢。围绕“高效便民、实惠利民、安全规范”的服务理念，积极联合天华、易心堂探索建设多功能智能化零售药房，真正做到“一对一”指导及线上线下双渠道服务，更好满足消费者对无接触购药模式的需求。截至目前，嵊州共有民生药事服务站10家，累计药事服务人次约20万人次；共有送药上山便民服务点10个，完成送药3200余单；智慧药房服务人次3300次，体检人次1200余次；药事驿站各点位上架50-70种药品，累计销售150余单。

　　三是全程监管“一件事”，让药事服务更有安全感。在建成各类民生药事服务站的基础上加大监管力度，结合药械抽检及日常监督检查工作定期对服务站点开展“回头看”，积极引导药店依据自身经营特色，细化各项服务内容、操作流程、药师管理及工作制度等，做到服务到位、规范有序。积极上报创建过程中存在的困难，联合省市局共同解决难题，真正把民生实事办深办实办优，累计出动执法人次200余人次。开展相关培训指导工作，确保民生药事服务站高质量建设和高服务质量，对创建质量不高、有严重滑坡倾向或不符合星级标准的单位采取整改、降星、摘牌等手段，全力保障群众的用药安全。