8月2日，省委副书记、省长吴晓军前往省信访局现场接待信访群众，调研信访工作，看望一线信访工作人员。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真践行“枫桥经验”“浦江经验”，结合主题教育，着力解决群众生产生活中的难点、堵点、痛点问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　在省信访局群众来访接待室，吴晓军现场接待了西宁市城北区丽阳天下小区信访群众代表，面对面听取关于办理不动产权证的诉求，分析问题症结，研究解决措施。强调，要深入细致了解群众愿望和诉求，认真制定解决方案并充分征求群众意见，切实把信访突出问题处理好，把群众合理合法的利益诉求解决好。要善于通过信访渠道查找工作差距和不足，举一反三、加以改进，更好为群众服务。

　　随后，吴晓军来到省信访局调研，听取重大事项督办和群众来信来访的调查、处理、回复等情况汇报，并通过青海省信访综合业务系统，详细了解“省长信箱”信访事项内容分布和办理情况。他强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是联系群众的桥梁和纽带，是送上门的群众工作，是了解社情民意的重要窗口，要强化政治担当，更加主动作为，努力推动信访工作高质量发展。要注重责任落实，用好联席会议机制，指导和督促各级各部门认真履责，推动形成各方齐抓共管的信访工作格局。要注重源头治理，发挥好“五个中心”作用，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，做到化解在早、化解在小。要注重能力提升，聚焦信访工作法治化、信息化、专业化，进一步提高信访事项办理的质量和效率。要注重改进工作，从群众反映问题、关注事项中找准政府工作的着力点，做到民有所盼、政有所为。要注重队伍建设，不断提升信访干部政治能力、业务素质、工作水平，建设一支对党忠诚、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍。

　　李宏亚参加。