为提升琼海市消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度，营造安全放心的消费环境，进一步激发消费潜力，助力海南国际旅游消费中心建设，琼海市市场监督管理局多措并举开展2023年度放心消费创建工作。

　　一是加大宣传，扩大社会影响。利用宣传栏、微信公众号、监管工作群等载体，广泛宣传药品、医疗器械和化妆品基础知识。同时，根据投诉举报热点和公众关注焦点，适时发布药品、医疗器械、化妆品消费警示，提醒公众理性消费、科学消费，防范消费陷阱，引导全社会共同关注和参与放心消费创建活动。

　　二是加强监管，规范经营行为。将放心消费创建与日常监督检查、医疗器械质量安全专项整治、药品化妆品监督抽样、化妆品经营示范建设、医疗美容行业整治行动等工作相结合，重点检查经营者建立消费品质量追溯制度、落实瑕疵、缺陷、不合格商品处置制度及健全商品质量突发事件应急处置机制等情况，严厉打击扰乱市场秩序违法行为，并树立榜样典型，引导经营者学习先进，规范市场秩序。截至目前，共检查12家药店，均符合放心消费单位评分标准，已在政府信息公开栏上公示。

　　三是畅通12315投诉举报渠道。畅通渠道，依法受理和及时处理投诉举报，按照“快速处理、及时办结”原则，第一时间受理并分派至基层所，紧急情况需出现场的，第一时间选派执法人员赶赴现场进行调查，及时将调查结果在规定时限内反馈至消费者，并做好相关沟通协调，全心全力为群众排忧解难，筑起安全放心维权防线。

　　下一步，琼海市市场监督管理局将以开展放心消费创建活动为抓手，持续健全药品、医疗器械、化妆品长效监管机制，充分发挥化妆品经营示范店的示范带动作用，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　供稿:琼海市市场监督管理局