近日，广西市场监管局在北海召开全区12315投诉举报工作现场会，通报2022年全区12315投诉举报工作情况，交流工作经验，研究部署下一阶段工作。自治区市场监管局一级巡视员闭俊东出席会议并讲话。

　　2022年全区12315投诉举报工作现场会

　　会议强调，全区各级市场监管部门要坚持以人民为中心的思想，充分认识和把握新形势下投诉举报工作的新特点，以问题为导向、以目标为引领，创新工作方式，不断提升工作效能，对标对表提升工作效能，切实维护消费者权益，为规范市场秩序做出积极贡献。

　　会议要求，全区各级市场监管部门要突出重点，围绕构建全国统一大市场、消费信息公示、职业索赔人问题开展“大调研大谋划”活动；提升维权效能及数据分析质量，强化服务监管执法能力；加强消费纠纷多元化解机制建设，贯彻社会共治理念；挖掘投诉举报工作优秀人才，建立专家库。在解决群众急难愁盼问题、加强监管执法效率、共建共享良好营商环境上踔厉奋发，努力推动投诉举报工作取得新进步、开创新局面。

　　会上，南宁、柳州、梧州、北海、玉林、防城港等市市场监管局分别作交流发言，与会代表现场观摩了北海市北京路智慧市场、天下秀数字科技（集团）股份有限公司、银滩公园消费者投诉举报处置工作开展情况。

　　自治区市场监管局有关处室负责同志，各市市场监管局分管领导及12315机构负责人参加了现场会。