为全面贯彻落实党的二十大精神及习近平总书记视察广西系列重要讲话精神，深化医药卫生体制改革，全面解放思想、转变作风、提高工作质量和办事效率，11月23日起，我院启动了主题为“学习领悟二十大、转变作风提能力、改革机制促发展”的活动，旨在利用三个多月时间，在各科室开展认真查找和解决工作中存在的难点、痛点问题，全面加强医院管理工作力度，从根本上解决人民群众急难愁盼问题，增强人民群众的获得感，提升患者的满意度，达到医院百日零投诉的目标。

　　活动坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神及十九届历次全会精神，以科学发展观为统领，以“补短板、提能力、转作风、重实干、促发展”为原则，坚决消除一切阻碍发展的思想障碍，消除一切影响发展的瓶颈问题，消除一切影响发展的体制机制，树立改革创新、干事创业的新观念，切实转变工作作风，提高办事效率和工作质量，树立主动服务意识，以精细化管理为抓手，不断提升医院管理水平。

　　活动成立了领导机构：由医院党委书记徐奎，党委副书记、院长唐宏亮亲自挂帅，其他院领导为副组长，各职能科室负责人为成员的领导小组；由副院长蒙丽担任组长的督导检查组；由党委副书记、纪委书记、副院长赵权担任组长的考评验收组。

　　活动分四个阶段进行，第一阶段为查摆问题阶段，领导班子成员各自寻找出一项顽疾限时挂牌督办；各行政后勤科室找出一个难点、痛点问题进行限时整改；各临床、医技、行政、后勤部门之间相互提出意见或建议限时整改；第二阶段为限时整改阶段；第三阶段为考评验收阶段，对考评不及格的科室进行全院通报，并取消个人（负责人）与科室年度评优资格。第四阶段为总结公布阶段，面向社会公布百日无投诉活动。

　　活动要求：一是提高认识，加强领导。各科室要切实提高站位，统一思想，引导科室人员充分认识到开展活动的重要性，将开展此项活动列入重要日程，层层抓落实，做到事事有人管、件件有着落，推动目标任务往深处推、往实处落实，确保整改任务顺利完成。二是突出重点，全面推进。各科室要认真查找和解决本科室在科室管理、制度流程、服务理念、服务措施、服务创新等方面存在的难点、痛点问题，以高标准严要求，全力以赴抓好改进和落实，切实做到用规范促进服务，用管理铸就服务，用制度确保服务，确保活动取得实效。三是加强宣传，营造氛围。通过宣传栏、电子屏、微信公众号等多种形式，加大宣传力度，宣传各科室活动开展情况、成功做法等，通过对活动的正确引导、正面宣传，在全院形成一种真抓实干治顽疾、齐心协力出成效的良好氛围。